Iepirkšanās un atbalsts
Reklamācijas
Ja kaut kas nav tā, kā vajadzētu, informējiet mūs. Katru reklamāciju izskatām ātri un saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
- Līdz 24 mēnešu garantija
- Atbilde 15 dienu laikā
- Tiešsaistes reklamācijas veidlapa
- 24 mēnešigarantija PRO, MED un IND sērijai (HOME 12 mēneši)
- 15 dienasatbildei uz jūsu reklamāciju
- Remonts, apmaiņa vai atmaksasaskaņā ar patērētāju tiesībām
Bojāts sūtījums piegādes brīdī
Pārbaudiet paku kurjera klātbūtnē. Ja tā ir redzami bojāta, kopā ar kurjeru sastādiet oficiālu ziņojumu par bojājumu vai atsakieties paku pieņemt. Pēc tam zvaniet +371 29 296 834 vai rakstiet uz asonic@ultraskanasvannas.lv, norādot savus datus (vārds, tālrunis, pasūtījuma numurs) un pievienojot fotogrāfijas. Mēs pēc iespējas ātrāk paziņosim, kā rīkoties tālāk.
Nepareizs produkts vai kļūdaini rēķina dati
Ja pēc pakas atvēršanas konstatējat, ka piegādātās preces neatbilst pasūtījumam vai rēķina dati ir nepareizi, informējiet mūs 24 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas – pa tālruni vai e-pastu, norādot savus datus un problēmas aprakstu.
Reklamācija neatbilstības vai defekta dēļ
Ja iegādātajam produktam konstatējat neatbilstību līguma noteikumiem vai defektu, rīkojieties šādi:
- 1Aizpildiet tiešsaistes veidlapu
Aizpildiet reklamācijas pieteikumu zemāk – tas nonāk tieši pie mums, un kopiju saņemsiet savā e-pastā.
- 2Nosūtiet produktu
Pēc reklamācijas apstiprināšanas nosūtiet produktu kopā ar aizpildīto veidlapu un rēķina kopiju uz adresi: SIA “Baltic Business Partner”, Kleistu 11/1-100, LV-1067 Rīga.
- 3Saņemšanas apstiprinājums
Kad saņemsim jūsu reklamāciju, nosūtīsim apstiprinājumu un 15 dienu laikā paziņosim, vai reklamācija ir pamatota.
- 4Risinājums
Pamatotu reklamāciju atrisinām ar remontu, apmaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un garantijas noteikumiem.
Par neatbilstību lūdzam paziņot divu mēnešu laikā no tās atklāšanas dienas.
Reklamācijas pieteikums
Aizpildiet zemāk norādītos datus un noklikšķiniet “Nosūtīt”. Ar zvaigznīti (*) atzīmētie lauki ir obligāti.
Padomi ātrākam risinājumam
- Aprakstiet problēmu pēc iespējas precīzāk un pievienojiet fotogrāfijas vai īsu video.
- Saglabājiet rēķinu un, ja iespējams, oriģinālo iepakojumu.
- Ultraskaņas vannām norādiet modeli un to, kad bojājums parādās (sildīšana, ultraskaņa, taimeris).
- Pirms nosūtīšanas vannu iztukšojiet un nosusiniet.
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ – piemēram, ieslēdzot tukšu vannu vai lietojot uzliesmojošus šķīdinātājus vai agresīvas skābes, kas nav paredzētas ultraskaņas tīrīšanai.
Nepieciešama palīdzība?
Zvaniet vai rakstiet mums – labprāt palīdzēsim.
