Iepirkšanās un atbalsts
Biežāk uzdotie jautājumi
Atbildes uz biežākajiem jautājumiem par pasūtīšanu, piegādi, apmaksu, garantiju un ultraskaņas vannu lietošanu.
Pasūtīšana
Kā pasūtīt produktu?
Izvēlieties produktu, noklikšķiniet Pievienot grozam un pēc tam grozā – Noformēt pasūtījumu. Ievadiet piegādes datus, izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un apstipriniet pasūtījumu. Pasūtījuma apstiprinājumu saņemsiet e-pastā.
Vai pirkumam jāizveido konts?
Nē. Varat pasūtīt kā viesis. Ar kontu tomēr varat redzēt savu pasūtījumu pārskatu un nākamreiz noformēt pirkumu ātrāk.
Nezinu, kuru modeli izvēlēties. Vai varat palīdzēt?
Protams. Zvaniet +371 29 296 834 vai rakstiet uz asonic@ultraskanasvannas.lv un pastāstiet, ko vēlaties tīrīt. Modeļus varat salīdzināt arī lapā Salīdzināt.
Vai izrakstāt rēķinus uzņēmumiem?
Jā. Pasūtot norādiet uzņēmuma nosaukumu un PVN numuru, un rēķins tiks izrakstīts uzņēmumam.
Piegāde
Cik ilgi jāgaida piegāde?
Preces, kas ir noliktavā, nosūtām pēc iespējas ātrāk. Piegādes laiks ir atkarīgs no attāluma līdz norādītajai adresei; kurjers DPD sūtījumus piegādā darba dienās no 8:00 līdz 13:00. Ja produkts pašlaik nav noliktavā, paziņosim paredzamo datumu.
Cik maksā piegāde?
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes valsts un reģiona, un tās ir redzamas grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Vai produktu varu saņemt pats?
Jā, pēc iepriekšējas vienošanās – SIA “Baltic Business Partner” birojā, Kleistu 11/1-100, Rīgā, pirmdienās – piektdienās no 8:00 līdz 17:00. Vairāk lapā Piegāde.
Apmaksa
Kā varu samaksāt?
Varat maksāt ar maksājumu karti vai ar bankas pārskaitījumu. Sīkāka informācija lapā Apmaksas veidi.
Vai maksāt ar karti ir droši?
Jā. Maksājums tiek apstrādāts drošā maksājumu sistēmā – mēs nekad neredzam un neglabājam jūsu kartes datus.
Garantija, reklamācijas un atgriešana
Cik ilga ir garantija?
Garantija ir norādīta katra produkta lapā: 24 mēneši PRO, MED un IND sērijas ultraskaņas vannām un 12 mēneši HOME sērijai un rezerves daļām. Neatkarīgi no garantijas patērētājam ir arī normatīvajos aktos noteiktās tiesības preces neatbilstības gadījumā.
Kā iesniegt reklamāciju?
Aizpildiet tiešsaistes veidlapu lapā Reklamācijas un nosūtiet mums produktu kopā ar rēķina kopiju. Atbildēsim 15 dienu laikā.
Vai varu produktu atgriezt?
Jā. No līguma varat atteikties 14 dienu laikā pēc saņemšanas, nenorādot iemeslu. Kārtība un veidlapa ir lapā Atteikuma tiesības.
Vai piedāvājat servisu un rezerves daļas?
Jā. Apkalpojam visas ASONIC ultraskaņas vannas, bet rezerves daļas un piederumus atradīsiet kategorijā Piederumi.
Lietošana un apkope
Kādu tīrīšanas līdzekli lietot?
Labākajam rezultātam lietojiet koncentrātu, kas paredzēts tīrāmajam materiālam – metāliem, rotaslietām, optikai, elektronikai vai medicīniskajiem instrumentiem. Klāstu skatiet kategorijā Tīrīšanas koncentrāti.
Vai vannu drīkst ieslēgt tukšu?
Nē. Nekad neieslēdziet ultraskaņas vannu bez šķidruma, jo tas var sabojāt devējus. Piepildiet tvertni vismaz līdz minimālā līmeņa atzīmei.
Kā kopt ultraskaņas vannu?
Pēc lietošanas izlejiet šķidrumu, izskalojiet tvertni ar tīru ūdeni un noslaukiet to sausu. Nelieciet priekšmetus tieši uz tvertnes dibena – izmantojiet grozu. Nekad neiegremdējiet korpusu ūdenī.
Nepieciešama palīdzība?
Zvaniet vai rakstiet mums – labprāt palīdzēsim.
